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物流人必知的業內潛規則

 對客戶的采購經理負責
簽合同的時候,采購經理跟你說,我很信任你和你的公司,也請你為我負責。采購經理們很忙,從原材料到物流供應商,都需要嚴格的采購流程才能引進一家新的供應商。
因此,做不到的事情要提前說,不然就不要保證。記住,對客戶的采購經理負責,是他把業務給你的,你和你的團隊的表現直接關系到他的薪資和晉升,不要將采購經理置于難堪的境地。
客戶的銷售代表是最不能得罪的人
任何一個公司,任何一個老總,最關心的都是銷售。沒有業績,賣不出東西,所有的活動都毫無意義。物流商表面上對客戶的物流部支持大,但這種支持最終會體現到客戶的銷售部。
當客戶的銷售代表簽到單了,一切都生產出來,準備就緒,卻在最終送貨時出了差錯,這是銷售代表們最痛恨的事情。尊重銷售代表的勞動果實是他肯定你的前提。
處理投訴好的辦法就是罰錢
如果很長一段時間沒有接收合理投訴,可不是一件好事。可能你失去了規避質量事故的能力,喪失了領先其他供應商的本事;也可能是客戶對你失去信心,當投訴無濟于事的時候,你可能失去了下一輪供應商遴選的機會。
客戶投訴再小的事情,到你這里也是天大的事情。嚴格執行問責制度,讓質控部門每一次都以現金形式處理。當罰款通告落實到工資卡上,項目部才能做到用最少的投訴領先于其他物流供應商。
以最速度把回單送抵客戶
一般說來,物流合同都有一個約定的付款期,但競爭激烈,物流商很難控制付款期的長短。物流公司不是財大氣粗的壟斷行業主。每晚一天,你就會少很多本來屬于你的利息。
來源:博維培訓公眾號

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