增宇it軟件行業(yè)綜合業(yè)務(wù)管理軟件，是江蘇增宇結(jié)合國內(nèi)外頂尖軟件公司多年行業(yè)咨詢、研發(fā)及實(shí)施服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，專為軟件行業(yè)自身管理應(yīng)用而生的綜合性業(yè)務(wù)管理軟件，集成了客戶關(guān)系管理、進(jìn)銷存管理、服務(wù)管理、實(shí)施管理、研發(fā)管理、呼叫中心、辦公管理、決策支持于一體的綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。幫助it軟件企業(yè)告別業(yè)務(wù)操作的瑣、累、繁，輕松管客戶、管業(yè)務(wù)員、管銷售過程、管進(jìn)銷存、管服務(wù)、管辦公，使經(jīng)營管理更加高效！
適應(yīng)客戶軟件研發(fā)銷售服務(wù)主體企業(yè)、軟件代理銷售服務(wù)企業(yè)。
功能模塊
【客戶管理】
客戶全貌，基于基礎(chǔ)信息、售前信息、售中信息、售后信息、協(xié)同信息、地圖位置信息建立真正的360度客戶全貌，從而使伙伴們更了解客戶，更好的提供令客戶滿意的專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)；
服務(wù)報(bào)告，為伙伴們提供了客戶現(xiàn)場服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、電話服務(wù)的綜合性統(tǒng)計(jì)報(bào)告及分類的明細(xì)列表，為服務(wù)費(fèi)的收取工作提供了依據(jù)；
銷售報(bào)告，提供了客戶新購、升級(jí)、服務(wù)收費(fèi)、培訓(xùn)、耗材銷售、開發(fā)等業(yè)務(wù)的綜合統(tǒng)計(jì)全貌及明細(xì)報(bào)表，使伙伴們更加全面詳實(shí)的了解客戶貢獻(xiàn)；
客戶組織，呈獻(xiàn)了集團(tuán)級(jí)客戶立體的上下級(jí)組織關(guān)系，方便集團(tuán)化項(xiàng)目的運(yùn)作及客戶各組織間上線業(yè)務(wù)的差異化比較，從而找到更多的簽單商機(jī)；
客戶資產(chǎn)，把客戶購買過的產(chǎn)品、升級(jí)的記錄、擴(kuò)站點(diǎn)的記錄、服務(wù)收費(fèi)的記錄等有關(guān)的信息關(guān)聯(lián)起來，促使客戶向上營銷。
【?銷售管理】
線索管理，重新細(xì)化拓展了銷售的過程行為，并通過線索管理對(duì)銷售信息進(jìn)行有效的記錄、篩選、跟進(jìn)、回饋；
商機(jī)管理，使科學(xué)的銷售方法論得以落地、實(shí)施，從而使過程可量化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、預(yù)測化，并提供科學(xué)、智能的銷售漏斗分析圖，使每個(gè)商機(jī)可全面追溯進(jìn)展詳情；
服務(wù)收費(fèi)預(yù)測，通過服務(wù)收費(fèi)的資產(chǎn)信息，建立服務(wù)收費(fèi)預(yù)測動(dòng)態(tài)的跟蹤提醒，讓預(yù)期收費(fèi)的工作提前開展，同時(shí)對(duì)拖期的收費(fèi)加以分類標(biāo)識(shí)，對(duì)拖延、拒交客戶有的放矢的開展攻勢；
配套耗材預(yù)測管理，通過對(duì)產(chǎn)品配套耗材的歷史數(shù)據(jù)挖掘，掌握客戶配套耗材的使用規(guī)律，提前開展關(guān)懷工作，讓客戶感受驚喜，預(yù)防老客戶業(yè)務(wù)流失；
綜合業(yè)績預(yù)測，采用智能預(yù)測模型，對(duì)公司、部門、人員的某個(gè)目標(biāo)點(diǎn)的業(yè)績達(dá)成提前展望，分析差距、構(gòu)思策略、開展應(yīng)對(duì)。
【商務(wù)管理】
合同管理，針對(duì)伙伴業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提供了軟件產(chǎn)品新購、軟件產(chǎn)品升級(jí)、軟件服務(wù)收費(fèi)、配套耗材銷售、開發(fā)收入、培訓(xùn)收入、其他業(yè)務(wù)收入等七大類商務(wù)管理模型。同時(shí)針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，在合同中提供了包括購買產(chǎn)品明細(xì)、產(chǎn)品加密狗信息、產(chǎn)品模塊站點(diǎn)、分期收款計(jì)劃、合同業(yè)績拆分、升級(jí)替換對(duì)像、服務(wù)收費(fèi)對(duì)像等七大類軟件業(yè)特有的個(gè)性化解決方案；
出入庫管理，建全了包括銷售出庫、耗材出庫、采購入庫、其他入庫、其他出庫在內(nèi)的倉儲(chǔ)核心進(jìn)銷存流程；
財(cái)務(wù)結(jié)算管理，提供了銷售開票、銷售回款、回款核銷、付款申請(qǐng)等核心的結(jié)算操作。
【服務(wù)管理】
呼叫中心，無縫集成客戶、銷售、服務(wù)、商務(wù)信息的呼叫中心，把每個(gè)打進(jìn)打出公司的熱線電話進(jìn)行智能記錄、錄音，并根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)提交銷售線索或提供服務(wù)派發(fā)，從而讓一部熱線電話發(fā)揮超常價(jià)值；
服務(wù)管理，基于伙伴9000體系的服務(wù)流程，提供了從服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)派單、服務(wù)開展、服務(wù)回訪的完整閉環(huán)管控流程，幫助伙伴快速導(dǎo)入規(guī)范化、高效化的服務(wù)管理，并提供了持續(xù)優(yōu)化、固化的管理模式；
培訓(xùn)管理，提供了從培訓(xùn)申請(qǐng)開始，到培訓(xùn)收費(fèi)、培訓(xùn)注冊、培訓(xùn)回訪一整套實(shí)用的業(yè)務(wù)管理；
實(shí)施管理，包括了實(shí)施交接、實(shí)施分配、實(shí)施項(xiàng)目、實(shí)施進(jìn)程、實(shí)施日志、實(shí)施文檔、實(shí)施變更、服務(wù)交接的全程實(shí)施管理，使實(shí)施過程透明可控，為全面掌控各項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程提供了便利性；
開發(fā)管理，建立了開發(fā)交接、開發(fā)項(xiàng)目管理、開發(fā)進(jìn)程推進(jìn)、開發(fā)變更管理的全程開發(fā)管控。
【辦公管理】
計(jì)劃管理，系統(tǒng)中除了提供了強(qiáng)大的業(yè)務(wù)計(jì)劃功能，同時(shí)也提供了伙伴們團(tuán)隊(duì)管理的要事計(jì)劃操作，從年、季、月、周四個(gè)維度逐層分解制定要事計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃操作創(chuàng)新性的提出了計(jì)劃分類、細(xì)項(xiàng)事項(xiàng)、逐事總結(jié)、逐項(xiàng)批復(fù)、未完順延等領(lǐng)先的應(yīng)用功能；
自由協(xié)同，濃縮協(xié)同事項(xiàng)精華，動(dòng)態(tài)拖拽式構(gòu)建協(xié)同流程，個(gè)性化流程節(jié)點(diǎn)頭像顯示，業(yè)務(wù)溝通交流更便捷；
綜合辦公，提供了伙伴公司oa中最常用的請(qǐng)假管理、免考勤管理、加班管理、費(fèi)用報(bào)銷、物品領(lǐng)用、物品借用、物品歸還、公告通知、交流討論等業(yè)務(wù)功能，辦公更輕松；
【商業(yè)分析】
目標(biāo)分析，系統(tǒng)提供了公司級(jí)、部門級(jí)、個(gè)人級(jí)的預(yù)算計(jì)劃的編制功能，并通過回款業(yè)務(wù)的分?jǐn)偤虽N，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的分析各級(jí)目標(biāo)的月、季、年計(jì)劃的完成情況、累計(jì)完成情況、完成差額，為目標(biāo)考核提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持；
綜合統(tǒng)計(jì)，提供了部門、業(yè)務(wù)員、產(chǎn)品線、期間等多個(gè)維度的合同、回款、服務(wù)、活動(dòng)等的綜合統(tǒng)計(jì)、同比比較、逐月趨勢等分析功能；
專題分析，基于伙伴管理常用的模型，在通用報(bào)表分析的基礎(chǔ)上，提供了線索達(dá)成分析、商機(jī)轉(zhuǎn)化分析、簽單能力分析、業(yè)務(wù)員動(dòng)態(tài)工作統(tǒng)計(jì)等多個(gè)實(shí)用的行業(yè)化報(bào)表。
【智能辦公】
動(dòng)態(tài)門戶，提供了按需定制的門戶管理功能，可以使每個(gè)人自由定義所關(guān)注的數(shù)據(jù)主題；
預(yù)警平臺(tái)，預(yù)置了伙伴們最常用的預(yù)警管理模型，如服務(wù)費(fèi)預(yù)警、客戶活動(dòng)預(yù)警、收付款預(yù)警等，并可以靈活定義擴(kuò)展；
短信平臺(tái)，支持運(yùn)營商端口級(jí)的短信設(shè)置定義，可以成批對(duì)客戶、內(nèi)部員工進(jìn)行短信推送，并在工作流中支持短信提醒的定義；
個(gè)性工作，在系統(tǒng)中可以靈活定義各業(yè)務(wù)單據(jù)顯示、編碼流水、列表顯示、表單打印、業(yè)務(wù)流程等功能，辦公更加貼近管理所需。
技術(shù)平臺(tái)
采用java跨平臺(tái)bs應(yīng)用開發(fā)技架構(gòu)，支持?sql?server數(shù)據(jù)庫，支持ie、chrome、firefox等各種主流瀏覽器應(yīng)用。
顯著價(jià)值
整合，基于業(yè)務(wù)協(xié)作平臺(tái)理念構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)真正的一體化管理軟件整合，包括crm、進(jìn)銷存、服務(wù)通、oa辦公、人事管理、商業(yè)智能；基于深度嵌入式整合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)呼叫中心、手機(jī)短信的集成應(yīng)用。
專業(yè)，基于平臺(tái)化、行業(yè)化項(xiàng)目式產(chǎn)品構(gòu)建理念，完全面向it伙伴細(xì)分行業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，精心打造的專業(yè)領(lǐng)域軟件。
智能，依托柔性擴(kuò)展的eap研發(fā)平臺(tái)，打造可個(gè)性化配置的表單、工作流、報(bào)表、預(yù)測模型，破解伙伴運(yùn)營管理難題。
易用，便捷的操作、靈活的配置、優(yōu)雅的界面，軟件也可以讓您愛不釋手。超越軟件之外的管理模式復(fù)制，系統(tǒng)中涵蓋it精英伙伴們的卓越的經(jīng)營思想、組織架構(gòu)、管理流程、業(yè)務(wù)表單；實(shí)現(xiàn)管理理念與實(shí)務(wù)的完美結(jié)合，包括計(jì)劃追溯管理、業(yè)務(wù)協(xié)同管理、過程管控管理、結(jié)果透視管理；告別業(yè)務(wù)操作的瑣、累、繁，輕松管客戶、管業(yè)務(wù)員、管銷售過程、管進(jìn)銷存、管服務(wù)、管辦公，經(jīng)營管理更高效！

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江蘇增宇信息科技開發(fā)有限公司
薛經(jīng)理
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